Antworten auf die wichtigsten Fragen
Falls Sie hier nicht fündig werden – schreiben Sie uns kurz an [email protected].
Welche Vorgänge kann ich bei ichwillzulassen.de online erledigen?
Halterwechsel (Ummeldung), Neuzulassung, Wiederzulassung, Außerbetriebsetzung (Abmeldung), Tageszulassung und Wunschkennzeichen-Reservierung – bundesweit über die i-Kfz-Schnittstelle des Kraftfahrt-Bundesamts.
Wie lange dauert ein Vorgang in der Regel?
Die Behörden-Bestätigung erfolgt in der Regel binnen 24 Stunden nach Auftragsabschluss. Schilder und Zulassungsbescheinigung kommen am Folgetag oder am darauffolgenden Werktag per DHL. Express-Bearbeitung (gleichtägig) ist gegen Aufpreis möglich.
Was ist die i-Kfz-Schnittstelle?
Die internet-basierte Kfz-Zulassung (i-Kfz) ist ein zertifizierter digitaler Kanal, über den Anträge ohne Behördengang an die zuständige Zulassungsstelle übermittelt werden. Stufe 4 erlaubt seit 2023 vollautomatische Vorgänge – wir nutzen diese Stufe über die Großkundenschnittstelle (GKS) des KBA.
Was ist eine eVB-Nummer und wo bekomme ich sie?
Die elektronische Versicherungsbestätigung (eVB) ist ein 7-stelliger Code, den Sie kostenlos von Ihrer Kfz-Versicherung erhalten. Ohne gültige eVB kann kein Fahrzeug zugelassen werden. Sie bekommen sie telefonisch, per E-Mail oder im Online-Kundenportal Ihrer Versicherung.
Brauche ich einen Personalausweis mit aktivierter Online-Funktion (eID)?
Nein. Wir nutzen die qualifizierte elektronische Signatur (QES) per Video-Ident – Sie identifizieren sich einmalig per Webcam, das dauert etwa 5 Minuten. Der Personalausweis muss lediglich gültig sein.
Wie sicher sind meine Daten?
Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert und über die zertifizierte i-Kfz-Schnittstelle des KBA übertragen. Wir geben keine Daten an Dritte weiter – außer an die zuständige Zulassungsstelle und Auftragsverarbeiter wie Stripe (Payment) und unseren GKS-Backend-Anbieter, beide unter Auftragsverarbeitungsverträgen.
Was passiert bei Behörden-Ablehnung?
Sollte die Zulassungsstelle Ihren Antrag ablehnen (selten, meist wegen unvollständiger Dokumente), erstatten wir die volle Behördengebühr und unsere Servicegebühr – ohne Diskussion, ohne Bearbeitungsgebühr.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay sowie Klarna für Privatkunden. Geschäftskunden mit B2B-Account zahlen per SEPA-Sammelabrechnung.
Bietet ihr Kundensupport an?
Ja. Per E-Mail unter [email protected], in der Regel Antwort binnen 4 Werkstunden. Telefonischer Support für Edge-Cases (Importe, Sondervorgänge) auf Anfrage.
Bereit, den Behördengang abzuhaken?
Auftrag in 5 Minuten online starten. Bestätigung meist in 15–60 Minuten. 100% Geld-zurück bei Behörden-Ablehnung.